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好書推薦-衝突危機管理

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本書架構

本書囊括衝突管理及危機管理兩大主題，分以理論篇與應用篇論述，內容涵蓋理論架構與實際應用層面。兩主題之理論篇中收納國內外學者之參考文獻，探研架構基礎、意涵、起因、演變發展過程、因應方式、步驟等。

衝突管理應用篇中，以個人、社會等不同面向－人際衝突、辦公室衝突、親子衝突、夫妻衝突等加以分別探討。

危機管理能力篇告訴讀者，應訓練哪些能力－公關能力、情緒管理能力、發言能力、談判能力、溝通能力、媒體能力，故在面對危機時，能夠用更正確的態度與方式來處理。後舉以公共事件及個人事件分述我們在生活中遇到的案例，並加以檢討。



本書特色

本書特點在於涵蓋了衝突管理及危機管理兩大主題，不僅費心收錄國內外文獻落實理論基礎，更佐以豐富的社會實例－包括個人、辦公室、家庭、政治、媒體等題材，來檢討過去，及呈現實務上的應用。因此本書不僅是供課程學習之理論教材，亦具有充分的實務案例可供研討。在研習論之餘，回顧歷史之際，讀者可思考以及模擬：在事件發生當下，還有沒有其他的更好的處理方式；要是當時換其他人物，或其他做法，歷史將怎麼改寫。如此更是本書所冀提供的特殊價值與意趣所在。

作者簡介：

陳辭修

學歷：

中國醫藥學院藥學系

台灣科技大學EMBA

交通大學科管所博士

工作經歷：

華健醫藥生技公司總經理

荷商史克美占公共事務部處長兼發言人

台灣諾華股份有限公司公共事務經理兼發人

台灣諾華股份有限公司業務經理

台灣諾華股份有限公司臨床研究專員

社團經歷：

中華民國定向越野協會理事長

台北市張老師輔導主委

財團法人皮膚科學發展文教基金會董事

中華民國藥品行銷暨管理學會常務理事

台北市更生保護會委員

現職：

文化大學講師

育達技術學院講師

台北縣政府勞工大學產經學院講師

專長領域：

自我探索、情緒管理、溝通技巧、醫療行銷公關、衝突管理、危險管理、公共關係、商業談判

著作：

醫院服務品質之比較性研究─以台灣、大陸地區一級醫院為例

多元保險人經營策略之研究

模糊多準則醫院服務品質之比較性研究

做就對了

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